Yến sào Minh Quang luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo niềm tin và sự yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Lý do đổi trả hàng:
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng như mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng loại, số lượng, màu sắc, kích thước như thông tin đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng chức năng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng: Sản phẩm đã quá hạn sử dụng theo ngày in trên bao bì.
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất gây ra.
Điều kiện đổi trả hàng:
Để được đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Có hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
- Trong thời hạn quy định: Thời gian đổi trả sản phẩm được quy định cụ thể trong chính sách của Yến Sào Minh Quang (3-5 ngày kể từ ngày mua hàng).
Quy trình đổi trả hàng:
- Thông báo: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Yến Sào Minh Quang để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm.
- Kiểm tra: Nhân viên của Yến Sào Minh Quang sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
- Đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo hình thức đã thanh toán.
Các trường hợp không được đổi trả hàng:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
- Sản phẩm đã được mở bao bì, không còn nguyên vẹn..
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt có quy định riêng về đổi trả.
Hình thức đổi trả hàng:
- Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Yến Sào Minh Quang để đổi trả.
- Gửi trả qua đường bưu điện: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty, chi phí vận chuyển sẽ do Yến sào Minh Quang chi trả.
Thời gian xử lý đổi trả hàng:
Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả thường từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và hoàn tất các thủ tục kiểm tra.
Chính sách hoàn tiền đổi trả hàng:
- Hình thức hoàn tiền: Yến Sào Minh Quang sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng theo hình thức đã thanh toán.
- Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền thường từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng đổi trả được xác nhận.
Lưu ý
- Bảo quản hóa đơn: Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng để thuận tiện cho việc đổi trả.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để phát hiện các lỗi hoặc sai sót.
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Yến Sào Minh Quang để được hỗ trợ.
Chính sách đổi trả hàng của Yến Sào Minh Quang được xây dựng với mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tốt nhất.
Lưu ý: Chính sách này có thể được điều chỉnh tùy theo thời gian và các quy định mới. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật nhất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Yến Sào Minh Quang.
- Hotline: 0913892257
- Email: quanglmq1997@gmail.com
- Website: https://yensaominhquang.com.vn/
Yến Sào Minh Quang luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.